Chez Bombay, nous respectons votre vie privée. Le respect de la vie privée est une valeur essentielle. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous témoignez envers Bombay & Co. Inc. et ses entreprises affiliées. C’est pourquoi nous tenons à vous informer sur la manière dont nous utilisons les renseignements de nature personnelle qui nous sont confiés.
Vous pouvez avoir l’esprit tranquille puisque la politique de Bombay est en tout point conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu’aux lois provinciales correspondantes. Cet engagement concerne Bombay, ses employés, ses entreprises affiliées de même que ses fournisseurs.
Quel est le type de renseignements que recueille Bombay?
Afin d’offrir un service de qualité, Bombay recueille un certain nombre d’informations directement auprès de ses clients. Parmi celles-ci se trouvent le nom, l’adresse,
le numéro de téléphone, des informations sur la carte de crédit et la langue de prédilection des clients.
Bombay collecte ces renseignements personnels à différentes occasions, notamment à ses points de vente lors des achats, échanges, rectifications de prix, livraisons à domicile, commandes spéciales; par Internet lors de l’inscription ou des achats en ligne; lors des concours en magasin ou sur Internet; lors de sondages ou suivant une demande spéciale faite par un client en personne, par téléphone, télécopieur, la poste ou Internet pour ajouter, supprimer ou modifier ses renseignements personnel.
Pour quelles raisons ces renseignements personnels sont-ils recueillis?
Bombay réunit les renseignements personnels qui lui permettent d’offrir des services personnalisés et de qualité supérieure. Bombay se sert de ces renseignements pour améliorer l’expérience de magasinage de ses clients, transmettre des offres spéciales sur certains articles ou services et gérer ses services à la clientèle.
Bombay conserve ces renseignements personnels pendant la période nécessaire à l’accomplissement de ses fonctions ou tel que prescrit par les lois fédérale et provinciale. Les mesures de sécurité nécessaires à la protection des informations personnelles ont été mises en place. Lorsque ces renseignements personnels sont gardés chez une entreprise affiliée ou chez un fournisseur de services, des mesures de sécurité rigoureuses sont mises en application afin d’assurer la confidentialité des informations recueillies. Dès que les renseignements personnels d’un client ne sont plus utilisés, ils sont détruits de manière appropriée afin qu’ils ne puissent être réutilisés sous aucun prétexte.
Si vous ne désirez plus recevoir de courrier par la poste ou par courriel de la part de Bombay, prière de nous contacter.
Adresse postale :
Bombay & Co. Inc.
3389, avenue Steeles Est
Brampton (Ontario) L6T 5W4
Téléphone :
1 877 3BOMBAY
Adresse courriel :
serviceclient@bombay.ca
Les informations recueillies par Bombay sont-elles transmises
à d’autres
entreprises?
Bombay n’échange, ne vend ou ne loue les renseignements personnels sur ses clients à aucune autre entreprise. Ces informations ne sont échangées qu’à l’intérieur du réseau
des entreprises Bombay afin d’offrir aux clients les produits ou services qu’ils ont demandés ou des offres qui pourraient les intéresser.
Le réseau des entreprises Bombay réunit toutes les entreprises affiliées à Bombay de même que certaines autres entreprises liées à Bombay et qui œuvrent en son nom. À titre d’exemple, les fonctions de ces entreprises concernent l’acheminement des commandes, les envois postaux ou par courriel, la collecte et l’analyse des données lors des sondages, le conseil en marketing, la gestion des paiements par carte de crédit, les commandes spéciales et le service à la clientèle. Ces entreprises n’ont accès aux renseignements personnels des clients de Bombay que dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions. Elles ne peuvent en aucun cas utiliser ces informations à d’autres fins. Enfin, lors d’une demande de carte de crédit Bombay, il est possible que certains renseignements personnels soient transmis à une agence d’évaluation du crédit aux fins d’approbation.
Comment puis-je avoir accès aux renseignements que Bombay détient à mon sujet? Les clients de Bombay ont accès aux renseignements personnels qui les concernent sur demande écrite envoyée à l’adresse ci-dessous. Les délais pour une requête de cette nature sont généralement de 30 jours et des frais nominaux peuvent s’appliquer pour son traitement. Prière d’acheminer toute demande de renseignements personnels à l’adresse suivante:
Service de la protection de la vie privée
Bombay & Co. Inc.
3389, avenue Steeles Est
Brampton (Ontario) L6T 5W4
